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课程大纲： u3000 u3000一、掌握三个主动，建立和谐人际关系 u3000 u30001、主动打招呼，广交朋友不树敌 u3000 u30002、主动展示自我、知会他人，获得认同支持 u3000 u30003、主动说事/打开心扉，化解疑虑并解决问题 u3000 u3000二、黄金沟通法则，用对方喜欢的方式与人沟通 u3000 u30001、与老虎型的沟通策略 u3000 u30002、与孔雀型的沟通策略 u3000 u30003、与考拉型的沟通策略 u3000 u30004、与猫头鹰的沟通策略 u3000 u3000三、无障碍向上沟通汇报，让上司认可并信任 u3000 u30001、8种错误的汇报心态 u3000 u30002、信赖关系 u3000 u30003、何时汇报 u3000 u3000四、向下沟通管理，让下属感受激励和心服口服 u3000 u30001、因人而异管理沟通 u3000 u30002、对下分派任务四步法 u3000 u30003、批评指正四步法 u3000 u3000五、跨部门沟通协调，达成共识 u3000 u30001、目标导向，趋利避害引导 u3000 u30002、优先排序，推进任务进程 u3000 u30003、好好说话，营建良好氛围 u3000 u3000六、发挥“影响力”，获得支持 u3000 u30001、同频策略 u3000 u30002、信誉策略 u3000 u30003、互惠策略 u3000 u3000七、说在前面，管理期望 u3000 u30001、关键对话，有理有力 u3000 u30002、说在前面，避免被动 u3000 u30003、管理期望，达成共识 u3000 u3000八、条件置换，解决难题 u3000 u30001、条件置换，获取让步 u3000 u30002、条件式让步 u3000 u30003、条件式拒绝 温馨提示：
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