在YouTube、TikTok和Instagram上浏览时,这是一个熟悉的广告场景:一个青少年把希恩(SHEIN)的“一堆”衣服扔在床上,依次试穿每一件衣服,以获得点赞和粉丝。
疫情期间,这家中国快时尚公司的人气爆发式增长。但如果你超过30岁,你可能没听说过。
这家只在线销售的巨头以社交媒体上关注趋势(和成本)的消费者为目标,每天在其产品系列中增加6000件新商品,令人吃惊。
但它也因其对环境的影响、缺乏透明度以及抄袭小型设计师的指控而受到批评,Shein否认了这些指控,并表示会认真对待。
那么,是什么原因使得该公司成功地将竞争对手Asos和Boohoo远远甩在身后呢?
1. 它很便宜,平均每件只需7.9英镑(合约69RMB)
鲜为人知的“Sheinside”创始人于2008年聚集在一起,由企业家克里斯·许(Chris Xu)领导,他最初从事数字营销,并在网上销售婚纱。
Shein的名字是简写的,五年后以现在的形式出现。
虽然总部位于中国,但该公司的主要目标客户是美国、欧洲和澳大利亚的廉价露背上衣、比基尼和连衣裙,平均售价仅为7.9英镑(10.70美元)。
如今,它是快速时尚领域最大的参与者之一,在向着220个国家发货。
独立咨询公司Retail Economics的首席执行官理查德•林(Richard Lim)表示,新冠疫情推动了该公司的销售。
“封锁意味着许多消费者花更多的时间浏览网上,品牌认知度的斗争正在数字平台上展开。
“这有助于这家在线零售商扩大影响力,更快地触及更广泛的受众。”
虽然这家私营公司没有披露财务数据,但数据提供商CB Insights估计,2020年销售额超过了635亿元(74亿英镑/ 100亿美元)。
2. 巨大的选择- 60万种产品在出售
在任何时候,Shein都有多达60万件产品在其在线平台上出售。
该公司依赖于其广州总部附近的数千家第三方供应商,以及约200家合同制造商。
在作者、中国技术专家马修•布伦南(Matthew Brennan)所称的“实时零售”中,该公司通过内部工具向供应链上的小公司提供信息,了解趋势或某些产品表现如何。
基于这些数据,他们在每个款式上会生产出50-100件产品。如果卖得好,Shein会订更多。如果没有,就停止使用。
Shein可以在25天内完成一个新的款式。对许多零售商来说,这可能需要几个月的时间。
它加速了“测试和重复”的模式,这一模式曾被H&M和Zara母公司Inditex等公司所推崇。据媒体了解,Shein的库存中只有6%能维持90天以上。
该公司直接向客户发运订单,大部分订单来自广州郊区一个1600万平方英尺的仓库。
但与Boohoo、Asos或OhPolly等提供次日送达服务的竞争对手不同,在英国和美国等市场,它的包裹通常需要至少一周才能送达。
3.它在社交媒体上很受欢迎,有2.5亿粉丝
Shein利用从学生“校园大使”到真人秀明星(如“Made in Chelsea”的乔治亚·托夫洛)等一大批有影响力的人,在其社交媒体渠道上积累了超过2.5亿的粉丝。
GlobalData零售分析师艾米丽•索尔特(Emily Salter)表示,Shein的在线业务一直是其成功的一大推动力,“因为它提高了品牌知名度和参与度”。
在Instagram和TikTok上瞄准广告和赞助有影响力的人,帮助它在最年轻的购物者中保持了影响力。
这些努力的推动因素是,它经常在其平台上举办直播节目,以推广其产品。
索尔特表示:“这对Shein来说更独特,因为西方品牌较少使用直播,但直播具有推动销售的巨大潜力,这在中国得到了证明。”
在第一次新冠病毒封锁期间,27岁的希瑟·麦柯里认为她应该订购一些新的打底裤,以便在家通过YouTube锻炼。
Shein在Facebook上的广告引起了她的注意:“因为这是一家快时尚公司,你可以每天都去它的网站发现新的款式,而且价格很合理。”
最后,她还抢购了家居用品、卫裤,甚至还让她妈妈在网站上购物。
但她说,这并非没有缺点。希瑟认为,一些打折的衣服质量较差。
虽然她承认她在网上看到了质疑超快时尚对环境影响的评论,以及Shein的工人的工资是多少,但她将来会再次从这家公司购买。
4. 她有200名设计师
快速打造大量产品和款式意味着Shein在几个方面受到了抨击。
该公司曾因出售一种被称为“希腊地毯”的穆斯林祈祷垫等物品而受到批评,该公司被迫收回了这些物品。
它还被控侵犯版权,并面临来自Dr Martens靴子制造商等公司的诉讼,尽管这家电子零售商此前否认有任何不当行为。
这家快时尚巨头在7000多名员工中雇佣了200名内部设计师。
Shein的一名高管告诉记者,他们也有一个团队,在供应商的新设计进入网站之前对其进行审查,试图过滤掉任何侵权问题,该公司对此非常重视。
尽管到目前为止,该公司已经向独立设计师支付了100多万美元(74.1万英镑),但Twitter仍然收到了来自小企业的抱怨。一些人声称,Shein抄袭了他们的设计,并以更低的价格出售类似产品。
该零售商的培训课程Shein X最近举办了一场年轻设计师的竞赛,奖金为10万美元(合74227英镑),并提供时装收藏,以提高自己的资历。
5. 这引发了可持续性的问题
与许多竞争对手一样,Shein产品的价格也引发了外界对其环境影响和劳工行为的质疑。
这是一个巨大的挑战,根据联合国的一项研究,时装业占全球碳排放的8%。
可持续时尚设计师罗伯塔·李(Roberta Lee)指出,Shein和其他快速时尚公司经常使用聚酯面料,这种面料“需要从地下开采更多的石油和煤炭”,而且不像天然材料那样可生物降解。
这家中国品牌坚称,其小批量生产服装的方式效率更高,很少浪费。一位发言人表示,该公司的商业模式“平衡了消费者的需求和库存流程”。
该公司还在其网站上指出,它希望获取更多的回收织物,并使用比传统丝网印刷污染更少的印刷技术来制作图形和图案。
与此同时,英国广播公司最近的一项调查显示,中国招聘网站上出现了希恩工厂和仓库的招聘广告。
Shein表示,该公司没有资助或批准这些广告,并致力于“维护较高的劳工标准”。
Shein的一位发言人告诉记者,该组织“对强迫劳动、童工和歧视采取零容忍政策”。
零售分析师艾米丽•索尔特(Emily Salter)表示,该公司的客户群总体上是“相当矛盾的消费者”,Z一代更愿意购买二手和租赁服装,但也构成了像Shein这样受到密切关注的快时尚品牌的核心。